г. Москва, ул. Складочная, д.1, стр.18
+7 964 595-27-53
Техническая поддержка
По вопросам технической поддержки обращайтесь по указанным ниже контактам:
Пт: 10:00-18:00
- 8 (916) 719-02-82;
- 8 (964) 595-27-53
Пт: 10:00-18:00
- Email: akenori.ru@yandex.ru
До обращения в сервис-центр
Просим Вас перед обращением в сервис-центр по вопросам проблем с регистраторами проверить следующее:
- Карта памяти должна соответствовать необходимому классу. Как правило, все наши регистраторы требуют карту памяти 10 класса. К великому сожалению в последнее время участились случаи мошенничества производителей и продавцов карт памяти и многие карты не соответствуют заявленному классу.
- Карта памяти перед началом эксплуатации должна быть обязательно отформатирована внутри любого видеорегистратора (в меню регистратора есть пункт «форматирование» или «очистка карты»), т.к. при этом она не только очищается, но и на нее записываются специальные служебные файлы, которые синхронизируют совместную работу регистратора и карты. Это условие также обязательно и для новых карт памяти!
- Если в Вашем видеорегистраторе задействован т.н. «акселерометр» (датчик удара), и при ударе по автомобилю или при наезде на «лежачий полицейский» происходит срабатывание акселерометра и текущий файл записи сохраняется в область нестираемой памяти, то Вам необходимо следить за тем, чтобы файлы области нестираемой памяти не превышали разумные объемы и не достигали номинального объема Вашей карты. В данном случае вероятно следует уменьшить чувствительность акселерометра, изменить стиль вождения на более спокойный либо совсем отказаться от использования акселерометра или регулярно форматировать карту памяти.
- внезапная остановка записи
- отсутствие автоматического старта записи при подаче питания на регистратор
- «зависание» записи
- стоп-кадр
- повышенный нагрев регистратора
- отсутствие реакции на нажатие кнопки «REC» (запись)
- сохранение файлов не одинаковых объемов
- нестабильное «моргание» кнопки «REC» или «красного кружочка»
